In offset là gì?

In offset là phương pháp in trong đó mực được chuyển từ bản in sang một tấm cao su (blanket), sau đó từ tấm cao su sang giấy. Phương pháp này rất phù hợp để in báo, tạp chí, tờ rơi và các ấn phẩm số lượng lớn khác.

In flexo là gì?

In flexo là một dạng in nổi, sử dụng bản in mềm dẻo để chuyển mực lên các vật liệu như giấy hoặc màng phim. Nhờ vào tính đàn hồi của bản in, phương pháp này có thể in lên bề mặt không bằng phẳng hoặc có kết cấu.

In UV là gì?

In UV sử dụng loại mực đặc biệt được làm khô và cố định ngay lập tức bằng ánh sáng tia cực tím (UV). Phương pháp này rất phù hợp để in ảnh màu đầy đủ và hiệu ứng chuyển màu, điều mà in lụa hay in pad khó thực hiện được. In UV mang lại bản in sắc nét, rực rỡ và ấn tượng.

In kỹ thuật số là gì?

In kỹ thuật số là phương pháp in trực tiếp từ dữ liệu số lên giấy. Không giống như phương pháp in truyền thống, nó không cần tạo bản in, giúp rút ngắn thời gian sản xuất. Rất phù hợp cho in biến đổi (ví dụ: thay đổi tên hoặc thông tin trên từng bản in) và in số lượng nhỏ.

Tôi có thể chỉ yêu cầu thiết kế bao bì mà không in ấn được không?

Có, bạn hoàn toàn có thể làm điều đó. Các nhà thiết kế đồ họa chuyên về bao bì của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong dịch vụ thiết kế riêng.

Tôi muốn có kích thước bao bì tùy chỉnh. Tôi có thể trao đổi với công ty không?

Chắc chắn rồi. Nếu bạn đang cân nhắc một sản phẩm, kích thước hoặc tùy chọn không có trong danh mục hiện tại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi sẽ tư vấn giải pháp bao bì phù hợp nhất với sản phẩm và nhu cầu quảng bá của bạn.

Sản phẩm tôi nhận được bị hư hỏng. Tôi nên làm gì?

Vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận được. Nếu có bất kỳ hư hỏng hoặc thiếu sót nào, dù một phần hay toàn bộ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ tiến hành xác minh và trao đổi với bạn về việc sản xuất lại hoặc hoàn tiền, tùy theo kết quả điều tra.

Tôi có thể được hoàn tiền không?

Bạn có thể được hoàn tiền nếu hủy đơn hàng trước khi bắt đầu sản xuất. Nếu bạn đã thanh toán, việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Sau khi sản xuất đã bắt đầu, chúng tôi không thể hoàn tiền, ngoại trừ các trường hợp như hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Xin lưu ý rằng chúng tôi cũng không thể hoàn tiền nếu có lỗi thiết kế nhưng đơn hàng vẫn tiếp tục được sản xuất.

Tôi có thể hủy đơn hàng không?

Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi bắt đầu sản xuất. Sau khi quá trình sản xuất đã bắt đầu, không thể hủy đơn hàng, vì vậy xin vui lòng lưu ý. Sản xuất sẽ bắt đầu sau khi thiết kế được xác nhận lần cuối.

Tôi có thể yêu cầu xuất hóa đơn VAT không?

Có, chúng tôi có thể xuất hóa đơn VAT. Khi thanh toán, hãy đánh dấu vào ô "Issue VAT invoice". Vui lòng nhập đúng tên công ty, địa chỉ email và mã số thuế. Hóa đơn VAT đầy đủ sẽ được phát hành sau khi giao dịch hoàn tất. Lưu ý rằng nếu tổng giá trị đơn hàng trên 5 triệu VND, không thể xuất hóa đơn VAT chỉ cho 50% tiền đặt cọc.

Tôi đã đặt hàng nhưng hàng tồn kho vẫn chưa được cập nhật. Tại sao vậy?

Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi cần khoảng 2 ngày làm việc để hoàn tất sản xuất và lưu kho. Hàng tồn kho sẽ được cập nhật sau khi quá trình này hoàn tất.

Có thời gian lưu kho cho hàng tồn không?

Tính đến tháng 5 năm 2025, hiện tại chúng tôi không quy định thời gian lưu kho cố định. Bạn có thể sản xuất thêm hàng tồn để dùng cho các chương trình khuyến mãi và lưu kho sẵn. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng một số sản phẩm được làm từ chất liệu có thể bị xuống cấp theo thời gian, vì vậy hãy cân nhắc kỹ trước khi quyết định lưu kho dài hạn.

Mất bao lâu để hoàn tất một đơn hàng?

Có, mỗi sản phẩm sẽ có số lượng đặt hàng tối thiểu riêng. Vui lòng xem chi tiết trên trang thông tin sản phẩm.

Tuy nhiên, chúng tôi luôn nỗ lực giảm số lượng tối thiểu để nhiều khách hàng có thể sử dụng dịch vụ dễ dàng hơn. Nếu bạn có thắc mắc, xin vui lòng liên hệ qua hello@packache.com.

Có yêu cầu về số lượng đặt hàng tối thiểu không?

Có, mỗi sản phẩm sẽ có số lượng đặt hàng tối thiểu riêng. Vui lòng xem chi tiết trên trang thông tin sản phẩm.

Tuy nhiên, chúng tôi luôn nỗ lực giảm số lượng tối thiểu để nhiều khách hàng có thể sử dụng dịch vụ dễ dàng hơn. Nếu bạn có thắc mắc, xin vui lòng liên hệ qua hello@packache.com.

Tôi có thể đặt hàng qua email hoặc Zalo không?

Có thể, nhưng việc này sẽ tốn thời gian và công sức hơn so với các phương thức khác. Chúng tôi cung cấp cách đặt hàng nhanh chóng và đơn giản hơn nhiều:

• Bạn có thể tự thiết kế và đặt hàng bao bì tùy chỉnh chỉ trong vài phút tại cửa hàng của chúng tôi.
• Nếu bạn cần sản phẩm đặc biệt không có trên website, bạn có thể yêu cầu báo giá tùy chỉnh tại đây.

Vẫn còn thắc mắc? Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hello@packache.com.

Làm sao để đặt hàng lại?

Nhấn vào "Đơn hàng của tôi" ở góc trên bên phải màn hình. Bạn sẽ được chuyển đến bảng điều khiển, nơi hiển thị danh sách các đơn hàng trước đó. Tìm đơn hàng bạn muốn đặt lại và nhấn "Re-Order". Nếu bạn chỉ muốn đặt lại một sản phẩm cụ thể, hãy nhấn "Re-Order" và sau đó xóa các sản phẩm không cần thiết khỏi giỏ hàng.

Làm sao để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi?

Nhấn vào mục "Đơn hàng của tôi" ở góc trên bên phải màn hình. Bạn sẽ được chuyển đến bảng điều khiển (dashboard) nơi hiển thị danh sách các đơn hàng của bạn. Chọn đơn hàng đã được xác nhận để xem chi tiết tình trạng đơn hàng.

Tôi có thể thanh toán khi nhận hàng không?

Nếu tổng số tiền dưới 5 triệu VND, bạn cần thanh toán toàn bộ trước. Đối với đơn hàng từ 5 triệu VND trở lên, bạn có thể trả trước 50% dưới dạng đặt cọc, và thanh toán 50% còn lại sau khi nhận hàng.

Có những phương thức thanh toán nào?

Tính đến tháng 5 năm 2025, chuyển khoản ngân hàng là phương thức thanh toán duy nhất hiện có. Chúng tôi dự kiến sẽ sớm triển khai thanh toán bằng thẻ tín dụng và thanh toán bằng mã QR trong thời gian tới.

Có miễn phí vận chuyển cho sản phẩm mẫu không?

Không, phí vận chuyển sẽ được tính đối với các sản phẩm mẫu.

Tôi có thể nhận xác nhận khi đơn hàng được gửi đi không?

Hiện tại, dịch vụ tự đến lấy hàng chưa được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến khi đơn hàng được gửi đi, vì vậy vui lòng chuẩn bị để nhận hàng.

Tôi có thể đến nhận hàng trực tiếp không?

Hiện tại, dịch vụ tự đến lấy hàng chưa được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến khi đơn hàng được gửi đi, vì vậy vui lòng chuẩn bị để nhận hàng.

Tôi có thể chọn thời gian giao hàng không?

Hiện tại, bạn không thể chọn thời gian giao hàng cụ thể. Chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến khi đơn hàng được gửi đi, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn sàng để nhận hàng.

Có thể giao hàng đến văn phòng hoặc địa điểm của khách hàng không?

Có, chúng tôi có thể giao hàng. Chỉ cần bạn nhập đầy đủ và chính xác tên người nhận, địa chỉ và số điện thoại khi đặt hàng, chúng tôi sẽ giao hàng theo thông tin đã cung cấp.

Phí vận chuyển là bao nhiêu?

Phí vận chuyển sẽ khác nhau tùy theo địa chỉ giao hàng, cũng như chiều rộng, chiều cao, độ sâu và trọng lượng của sản phẩm.

Cần lưu ý gì về màu đen trong in ấn full-color?

In ấn full-color yêu cầu sử dụng các giá trị CMYK cụ thể trong thiết kế đồ họa.

Với màu đen, hãy sử dụng CMYK 0% 0% 0% 100%. Với màu xám, hãy sử dụng CMYK 0% 0% 0% 85%, tùy theo sắc độ bạn mong muốn trong thiết kế. Các yêu cầu này liên quan đến công nghệ in được sử dụng trong quy trình in full-color.

Tôi có thể chia sẻ thiết kế của mình với người khác không?

Có. Nhấn vào nút [Chia sẻ] ở góc trên bên phải của trình chỉnh sửa thiết kế.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt chia sẻ và tắt chia sẻ bất kỳ lúc nào khi không còn cần thiết. Liên kết được chia sẻ chỉ cho phép xem, không thể chỉnh sửa thiết kế. Rất phù hợp để trình bày bản nháp thiết kế hoặc demo.

Tại sao phải tránh đặt các yếu tố quá sát mép?

Dù bạn sử dụng trình chỉnh sửa thiết kế hay phần mềm đồ họa, hãy luôn giữ một khoảng cách an toàn với các cạnh của khung. Không nên đặt các yếu tố quan trọng quá gần mép.

Dù mỗi dự án đều được thực hiện cẩn thận, vẫn có thể có sai số nhỏ trong quá trình sản xuất. Các yếu tố đặt gần mép có thể bị lệch sang khung khác hoặc bị che mất sau khi gấp.

Ngoài ra, cũng cần lưu ý rằng do sự dịch chuyển của giấy, các yếu tố có thể bị lệch đến 5mm so với vị trí ban đầu.

Tôi có nên tránh sử dụng các đối tượng quá nhỏ trong thiết kế không?

Vâng, nên tránh sử dụng các yếu tố quá nhỏ. Trong in ấn, màu CMYK được áp dụng bằng bốn lớp riêng biệt. Các chi tiết quá nhỏ có thể bị nhòe hoặc lệch khi in. Các yếu tố lớn hơn sẽ cho chất lượng in tốt hơn. Ngoài ra, chiều cao tối thiểu của văn bản nên là 8 point, nếu nhỏ hơn có thể sẽ khó đọc.

Độ phân giải hình ảnh phù hợp là bao nhiêu?

Nếu độ phân giải của hình ảnh tải lên quá thấp, chất lượng thiết kế sẽ bị giảm. Để đảm bảo chất lượng in ấn, cần có độ phân giải đủ cao.

Độ phân giải phù hợp cho tài liệu in ấn là khoảng 300–350 dpi (chấm trên mỗi inch). Điều này có nghĩa là mỗi inch có từ 300 đến 350 chấm, giúp in ra hình ảnh sắc nét và chi tiết.

CMYK là gì?

Mô hình màu CMYK là một mô hình màu trừ được sử dụng trong in màu và cũng được dùng để mô tả quy trình in ấn. Chúng tôi sử dụng mô hình màu CMYK trong quá trình in của mình.

CMYK là viết tắt của bốn loại mực được sử dụng trong một số quy trình in màu:

• Cyan (Xanh lơ)
• Magenta (Hồng sẫm)
• Yellow (Vàng)
• và Key (Đen)

Tôi có thể sử dụng những định dạng hình ảnh nào?

Bạn có thể sử dụng các định dạng PNG, JPG, SVG và PDF. Để đảm bảo chất lượng đồ họa cao, chúng tôi khuyến nghị sử dụng PDF, SVG hoặc PNG thay vì JPEG, vì JPEG thường bị nén và có thể làm giảm chất lượng hình ảnh.

Tôi có thể sử dụng phông chữ tùy chỉnh của riêng mình không?

Hiện tại, bạn không thể tải lên hoặc sử dụng phông chữ riêng trong thiết kế. Vui lòng chọn từ các phông chữ có sẵn trong trình chỉnh sửa.

Safety Area và Bleed là gì?

Safety Area là vùng an toàn nằm bên trong kích thước thành phẩm. Nó giúp tránh việc cắt nhầm các yếu tố quan trọng như chữ hay logo trong quá trình cắt xén. Hãy đặt toàn bộ nội dung quan trọng như văn bản, logo và hình ảnh chính trong khu vực này.

Bleed là vùng in thừa nằm bên ngoài kích thước thành phẩm. Nó đảm bảo rằng màu nền hoặc hình ảnh được in kéo dài đến tận mép, tránh viền trắng do lệch khi cắt. Nếu bạn muốn màu nền hoặc hình ảnh chạm mép thành phẩm, hãy kéo dài chúng ra đến vùng Bleed.

Trình chỉnh sửa thiết kế có hỗ trợ thiết bị di động không?

Hiện tại, trình chỉnh sửa thiết kế không hỗ trợ trên thiết bị di động.

Một số thiết kế cần tải lên các đồ họa nặng và phức tạp, điều này có thể gây khó khăn về mặt kỹ thuật. Để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và hiệu quả cho tất cả người dùng, chúng tôi chỉ hỗ trợ điện thoại thông minh và máy tính bảng chạy hệ điều hành iOS hoặc Android.

Làm thế nào để thêm hình ảnh logo?

Nhấn vào biểu tượng hình ảnh, là nút thứ 5 từ trên xuống trên thanh công cụ bên trái màn hình.

Bảng bên sẽ mở ra — hãy nhấn "Tải lên ngay bây giờ". Chọn hình ảnh từ máy tính của bạn để tải lên. Khuyến nghị sử dụng hình ảnh có độ phân giải 300dpi để đạt chất lượng tốt nhất.

Làm thế nào để thêm văn bản tùy chỉnh?

Nhấn vào biểu tượng [T] trên thanh công cụ bên trái màn hình. Chọn kiểu văn bản bạn thích, văn bản sẽ hiển thị trên khung vẽ. Nhấn vào văn bản để bắt đầu nhập nội dung.

Tôi có thể lưu thiết kế của mình không?

Có, bạn có thể lưu thiết kế của mình.

1. Nhấn nút Tiếp Theo ở góc trên bên phải của trình chỉnh sửa thiết kế để lưu dự án và tiếp tục.
2. Nhấn nút Save & Leave ở góc trên bên phải để lưu dự án và thoát khỏi trình chỉnh sửa.

Làm thế nào để gửi khiếu nại?

Đối với khiếu nại liên quan đến đơn hàng đang tiến hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mục tin nhắn trong Dashboard. Đối với giao dịch đã hoàn tất hoặc bị hủy, vui lòng gửi yêu cầu qua trang Liên hệ (Contact).

Tôi có thể chuyển nhượng tài khoản cho người khác không?

Không, bạn không được phép chuyển nhượng tài khoản cho người khác. Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ email liên kết với tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hello@packache.com.

Làm thế nào để xóa tài khoản của tôi?

Để xóa tài khoản, vui lòng gửi tin nhắn đến hello@packache.com từ địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập.

Tôi quên mật khẩu. Tôi phải làm gì?

Chuyển đến trang đặt lại mật khẩu.

Nhập địa chỉ email của tài khoản và nhấn nút "Đặt Lại Mật Khẩu". Một email sẽ được gửi đến địa chỉ của bạn với hướng dẫn đặt lại mật khẩu. Nhấn vào liên kết trong email và đặt mật khẩu mới.

Làm thế nào để thay đổi mật khẩu?

Đi tới mục "Đổi Mật Khẩu" trong menu bên trái của Dashboard. Nhập mật khẩu mới của bạn và nhấn nút "Đổi Mật Khẩu".

Nếu bạn quên mật khẩu và không thể đăng nhập, hãy nhấn vào đây.

Làm thế nào để thay đổi địa chỉ email trong tài khoản của tôi?

Bạn không thể thay đổi địa chỉ email trực tiếp từ bảng điều khiển.

Vui lòng gửi email từ địa chỉ bạn đã đăng ký đến info@packache.com, yêu cầu thay đổi địa chỉ email.

Làm thế nào để đăng nhập?

1. Nhấn vào nút "Đăng nhập / Đăng ký" ở góc trên bên phải màn hình.
2. Sau khi chuyển đến trang đăng ký, hãy nhấn "Sign in" ở góc trên bên phải.
3. Nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn, sau đó nhấn nút "ĐĂNG NHẬP".

Nếu bạn muốn đăng nhập bằng tài khoản Google, hãy nhấn nút "Đăng nhập với Google" và chọn tài khoản Google bạn muốn sử dụng.